說拿來主義也好、說師夷長技以制夷也罷,但不能不承認(rèn)的是,在拼多多橫空出世、殺出重圍以后,其首創(chuàng)的百億補(bǔ)貼以及拼單團(tuán)購+社交裂變玩法,已經(jīng)被一眾大廠爭先效仿。其中前者當(dāng)前成為了電商平臺的標(biāo)配,后者則與不同行業(yè)混合,催生出了拼單看劇、拼好飯等產(chǎn)品形態(tài)。
其中,拼好飯算作美團(tuán)外賣在探討低價(jià)外賣的一次重要檢測,近來也有了新的進(jìn)展。近日有新聞源吐露,拼好飯今年第一季度的日均單量已達(dá)到約500萬單、接近2023年第四季度美團(tuán)餐飲外賣日均訂單量5700萬單的10%。而在此前交銀國際方面就曾指出,2023年拼好飯總訂單量達(dá)11.6億單、占美團(tuán)外賣總訂單量的6%。
據(jù)接近美團(tuán)的相關(guān)人士判決,日單量做到500萬曾經(jīng)意味著拼好飯的檢測初步成功,未來其市場規(guī)模將要依然擴(kuò)張,長期來看其訂單量在美團(tuán)外賣總量中的占比將有望達(dá)到20%。
眼前進(jìn)入拼好飯頁面允許到,諸如4.9元漢堡套餐、5.5元三菜一湯米飯?zhí)撞偷炔推房芍^是比比皆是。同時(shí)拼好飯還有一個(gè)很能拿捏用戶痛點(diǎn)的與眾不同,那就是0配送費(fèi)。
所以問題就來了,拼好飯這一模式是如何完成將外賣價(jià)格打下來的呢?據(jù)了解,這一業(yè)務(wù)模式的邏輯,是平臺會介入供給側(cè),并根據(jù)區(qū)域內(nèi)用戶需求特點(diǎn)、為商家供應(yīng)集合選品建議,經(jīng)過“熱門餐品推薦+拼單點(diǎn)餐+統(tǒng)一配送”的方式,讓用戶、商家、騎手告別聚集下單、出餐、配送,從而讓整個(gè)鏈條兌現(xiàn)規(guī)模化運(yùn)轉(zhuǎn),用“拼”的方式來降低各方成本。
以涌現(xiàn)環(huán)節(jié)為例,與美團(tuán)外賣以商家店鋪為單位運(yùn)作不同,拼好飯是以SKU的邏輯表現(xiàn)產(chǎn)品,就像早已淘寶重視店鋪、拼多多推薦商品通常。同時(shí)美團(tuán)方面還限制了最高價(jià)和餐食的最低規(guī)格,從而逐步保障拼好飯的低價(jià)供給。在這種情況下,商家不需要參與各類推廣,只需價(jià)格夠低就能獲得流量扶持。而相對較少的選擇,也有助于確保每個(gè)單品都能聚集更大的銷量,讓商家允許通過規(guī)模反映來壓低成本。
而且得益于商場份額上的絕對優(yōu)勢,不論在用戶數(shù)據(jù)、繼續(xù)對商家的議價(jià)權(quán)上,美團(tuán)方面顯然都更有底氣,這也是其或者持續(xù)檢測拼好飯的原因之一。事實(shí)上,餓了么也曾探討過類似的低價(jià)外賣產(chǎn)品 “小寶團(tuán)”,但未有明顯進(jìn)展,對此有餓了么方面相關(guān)人士將拼好飯稱為“優(yōu)等生做的附加題”。他認(rèn)為餓了么沒能復(fù)刻拼好飯有兩個(gè)原因,其一是缺少用戶數(shù)據(jù)、無法準(zhǔn)指定義需求,其二是市場份額較低、對商家缺乏議價(jià)權(quán)。
至于美團(tuán)測評低價(jià)外賣的原因,其實(shí)也并不復(fù)雜。一方面在通過了多年的挖掘以后,美團(tuán)外賣用戶和訂單規(guī)模的增速已經(jīng)在延緩,因此期許借此一步步打開下沉超市、獲得更多的用戶和訂單。而且隨著近年來超市環(huán)境的變化,這款最初為爭奪下沉市場的產(chǎn)品,在一二線城市也取得了不錯(cuò)的顯出。
另一方面,此舉或也是為了加深護(hù)城河、防止有新入局者用低價(jià)外賣來進(jìn)入這個(gè)賽道。要知道,近年來在群敵環(huán)伺的情況下,“拼好飯”被寄予的希望也越來越大。此前在2023年第三季度,美團(tuán)就第一回在財(cái)報(bào)及電話會議中提及拼好飯,該企業(yè)管理層表示將關(guān)注高性價(jià)比選品、加強(qiáng)拼好飯策略,滿足消費(fèi)者對于配送影響的需求。
只是雖然當(dāng)今拼好飯?jiān)?jīng)到了新的階段,但在用低價(jià)產(chǎn)品滿足用戶的同時(shí),怎樣實(shí)行平臺、騎手、商家的三方共贏,美團(tuán)也還要面臨諸多的挑戰(zhàn)。例如低客單價(jià)也就意味著商家必須低利潤經(jīng)營,再增添餐飲商品難以標(biāo)準(zhǔn)化,難免會有商家為了降低成本,發(fā)現(xiàn)諸如用劣質(zhì)原材料等行為,以至于催生出“鍋里的堂食,掉在灶臺上的外賣,掉在地上的拼好飯”之類的傳言。海量低價(jià)商品的涌入,就恐怕會加劇這種現(xiàn)象的閃現(xiàn),而這顯然就需要平臺一步步提高監(jiān)管能力和處罰力度。
此外需要謹(jǐn)慎的是,在拼好飯推出早期,源于低毛利的特性,商家參與積極性并不高。為此,美團(tuán)方面曾允許入駐商家的拼好飯銷量可累加至外賣店鋪,以協(xié)助其提升流量權(quán)重,并吸引了不少商家。但今年年初美團(tuán)發(fā)表調(diào)整策略,法規(guī)商家上線拼好飯90天后,拼好飯的訂單銷量、評價(jià)等數(shù)據(jù)將不再記入外賣門店。
一旦失去對門店的引流效力后,商家參與拼好飯的積極性還能剩下多少?為了解決這個(gè)問題,美團(tuán)顯然就需要拿出更多的補(bǔ)貼和流量,來吸引商家入駐。
并且為降低每筆訂單的履約成本,拼好飯采取了暢跑模式,將在同一商家下單、地址相近的順路訂單優(yōu)先派給暢跑騎手,并宣稱騎手可以通過接更多的單來提高整體配送收益。但顯然這只是理想狀態(tài),例如有些順路訂單雖然地址相近,但或?qū)⒉⒎峭粋€(gè)小區(qū)、同一樓層,這種情況下騎手奔波于多個(gè)訂單,就會展現(xiàn)費(fèi)力費(fèi)時(shí)還賺不到錢的情況。
更不要說盡管不是拼好飯訂單,在普通的外賣訂單中為了抬高時(shí)效,系統(tǒng)也會將取餐地點(diǎn)和送達(dá)地點(diǎn)相近的訂單向同一騎手分配。在這樣的情況下,暢跑騎手就存在被迫越來越“卷”的或然。
當(dāng)然,低價(jià)外賣顯然并非美團(tuán)為尋求突破而進(jìn)行唯一測驗(yàn),近年來其不斷延展配送品類、持續(xù)加碼即時(shí)零售業(yè)務(wù),在餐飲外賣的基礎(chǔ)上喊出了“萬物到家”的口號。
據(jù)官方發(fā)表的數(shù)據(jù)呈現(xiàn),截至2023年美團(tuán)即時(shí)零售業(yè)務(wù)日均訂單量已達(dá)700萬、位居行業(yè)第一。盡管如今尚不清楚究竟低價(jià)外賣、即時(shí)零售是否也許幫助美團(tuán)走出瓶頸,但幾乎允許指定的是,在此刻的商場狀況下,美團(tuán)對新事物的檢測顯然不會阻擾。